Der Einsatz sozialer Technologien in Unternehmen kann die Kommunikation und Zusammenarbeit erleichtern, was zu einer Peer-to-Peer-Wertschöpfung und einer höheren organisatorischen Effizienz führt. Die Untersuchungen von McKinsey zeigen, dass es drei Phasen der Übernahme gibt, die mit Experimenten beginnen und sich schließlich auf alle Aspekte des Unternehmens ausweiten. Soziale Technologien können viele Formen annehmen, darunter soziale Objekte, Aktivitätsströme, Aufgabenmanagement, Dateiaustausch, Telepräsenz, virtuelle und erweiterte Realität und emotionale Wahrnehmung. Diese Technologien können dazu beitragen, die Latenzzeit bei Entscheidungen zu verkürzen, die Koordination und Klarheit zu verbessern und Wissen weiter zu verbreiten.

Der Einsatz sozialer Technologien kann exponentielle Organisationen (ExOs) bei der Umsetzung ihrer Strategien und beim Erreichen eines schnellen Wachstums unterstützen. Sie können Innovationsprozesse durch die Überwachung sozialer Medien, Ideenmanagement, Fallmanagement, Anforderungsanalyse, Projektmanagement und Integration kritischer Geschäftsprozesse verbessern. Soziale Technologien können auch Transparenz und Verbundenheit schaffen, so dass das Unternehmen eng mit seinem Massively Transformative Purpose (MTP) verbunden bleibt und die Informationslatenz verringert wird. Das ultimative Ziel ist ein Unternehmen ohne Latenz, in dem die Zeit zwischen einer Idee und ihrer endgültigen Umsetzung verschwindet.

J.P. Rangaswami, Chief Scientist bei Salesforce, nennt drei Hauptziele sozialer Technologien: die Verringerung der Distanz zwischen der Beschaffung und Verarbeitung von Informationen und der Entscheidungsfindung, den Informationsfluss durch Wahrnehmung und die Nutzung der Gemeinschaft zur Entwicklung von Ideen. Soziale Technologien können auch als Gravitationskraft dienen, die die Organisation mit ihrem MTP verbindet und sicherstellt, dass ihre verschiedenen Teile nicht in der Verfolgung widersprüchlicher Ziele abdriften. Durch die Implementierung sozialer Technologien können Unternehmen die Transparenz, die Vernetzung und den Informationsfluss erhöhen und sich letztlich auf ein Unternehmen ohne Latenz zubewegen.