Contenido del curso
Introducción al curso
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Mundo exponencial
En un mundo exponencial, los modelos y planteamientos lineales tradicionales ya no son adecuados. El aumento exponencial de la potencia informática y la conectividad ha dado lugar a avances tecnológicos que transforman todos los aspectos de nuestras vidas. Las organizaciones exponenciales lideran el camino aprovechando las tecnologías y los modelos de negocio exponenciales para impulsar el crecimiento, crear impacto y adaptarse y evolucionar continuamente. Comprender los principios y las prácticas de las organizaciones exponenciales es crucial para tener éxito en el cambiante mundo actual, ya sea como emprendedor, líder empresarial o simplemente para mantenerse a la vanguardia.
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Introducción a las 4D
Los conceptos "digitalizar", "perturbar", "desmonetizar" y "democratizar" se refieren al impacto de la tecnología digital en diversas industrias y en la sociedad en su conjunto. Digitalizar implica convertir los procesos tradicionales en digitales, Perturbar desafía a las industrias establecidas, Desmonetizar reduce el papel del dinero en las transacciones y Democratizar hace que los bienes, servicios e información sean más accesibles a una población más amplia. Estos conceptos están interrelacionados y tienen implicaciones de gran alcance para la economía, la política y la cultura.
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Digitalización y disrupción
"Digitalizar y perturbar" es un término que se refiere a la transformación de las industrias tradicionales mediante la integración de la tecnología digital, lo que conduce a una mayor eficiencia, reducción de costes y mejora de la experiencia del cliente. A menudo conduce a la interrupción de los modelos de negocio establecidos y crea nuevas oportunidades para la innovación y el crecimiento. Esta transformación está cambiando nuestra forma de vivir, trabajar y hacer negocios, y es probable que siga haciéndolo en el futuro.
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Desmonetizar y democratizar
"Desmonetizar" significa eliminar o reducir el valor monetario de algo, y "democratizar" significa hacerlo más accesible a un grupo más amplio de personas. En el contexto de la tecnología, "desmonetizar y democratizar" se refiere a los esfuerzos por eliminar las barreras económicas y hacer que la tecnología y la información sean más accesibles y utilizables para todos, independientemente de sus recursos financieros o conocimientos técnicos. El objetivo es permitir que más personas participen en la economía digital y se beneficien de los avances tecnológicos.
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Organizaciones exponenciales
Las organizaciones exponenciales son empresas que utilizan la tecnología y modelos de negocio innovadores para lograr un rápido crecimiento y escalar con rapidez. Aprovechan el crowd-sourcing, la economía colaborativa, las empresas basadas en plataformas y los efectos de red para superar a las empresas tradicionales. Las organizaciones exponenciales tienen una estructura ligera, una cultura impulsada por una misión y se centran en el impacto positivo. Desafían los modelos de negocio tradicionales y están transformando sectores enteros, cambiando la forma en que trabajamos, vivimos e interactuamos con el mundo que nos rodea.
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Nueve implicaciones de ExOs
El concepto de organizaciones exponenciales está transformando el panorama empresarial con sus 11 atributos que permiten el crecimiento rápido y la disrupción. Estas organizaciones se caracterizan por la aceleración de la información, el impulso a la desmonetización y la disrupción de todas las industrias. Para seguir siendo competitivas, las empresas deben contratar con imaginación y adoptar un plan operativo a un año que se actualice en tiempo real. Las empresas más pequeñas pueden vencer a las más grandes, y alquilar en lugar de poseer puede aumentar la flexibilidad. La confianza vence al control, y las empresas deben estar abiertas al cambio para prosperar en este nuevo mundo. Por último, todo se puede medir, y el análisis de datos puede dar a las empresas una ventaja competitiva.
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Transformarse en ExO
El autor analiza el reto de adaptar el modelo de Organización Exponencial (ExO) a las organizaciones heredadas, que puede abordarse actualizando el liderazgo para que comprenda que el mundo se ha transformado fundamentalmente. La educación es un componente esencial de este proceso. Las organizaciones heredadas también pueden asociarse, invertir o adquirir ExOs para aprender de sus prácticas disruptivas y aplicar internamente algunas de sus características. La última sugerencia es formar pequeños equipos, como hace Apple, para trastocar otras industrias. Está demostrado que las organizaciones capaces de adaptarse y ser flexibles superan a las que no lo son. El autor subraya la importancia de abrazar el cambio para seguir siendo competitivos y prosperar en el nuevo mundo.
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Certificación ExO Foundations
Sobre la lección

En sus libros, NiLaFar Merchant aboga por un futuro de organizaciones que aprovechen el compromiso comunitario y social como eje de sus modelos de negocio. De este modo, las organizaciones pueden aumentar su velocidad y flexibilidad, dejar atrás a la competencia y crear valor e innovación de formas nuevas y originales. El compromiso, definido como una forma de permitir el comportamiento humano colaborativo, puede lograrse mediante sistemas de reputación digital, juegos y premios de incentivo. Esto conduce a circuitos de retroalimentación virtuosos y positivos y a un crecimiento más rápido debido a un aumento de las ideas innovadoras y de la lealtad de los clientes y de la comunidad.

El "modelo Hook" descrito en el libro "Hooked" de Nir Eyal y Ryan Hoover esboza una secuencia de cuatro pasos para lograr el compromiso del usuario: desencadenante, acción, recompensa e inversión. Este modelo se basa en un sistema utilizado por muchas aplicaciones de redes sociales para atraer a sus usuarios. Sin embargo, también ha suscitado críticas por explotar las debilidades psicológicas humanas, llevando a la adicción compulsiva sin tener en cuenta los efectos negativos resultantes.

La gamificación es una técnica eficaz para atraer a las personas aprovechando su naturaleza competitiva. Para implicar a los jugadores hay que darles poder, no explotarlos, y asegurarse de que las iniciativas de gamificación motivan el comportamiento a través de escenarios, reglas, progresión, equipos, competiciones, recompensas y retroalimentación. Componentes como las misiones, los puntos, los niveles, las insignias y las colecciones pueden seguir el progreso. Las técnicas de compromiso tienen un impacto significativo en la atención al cliente, y empresas como Cisco han descubierto que las comunidades de soporte pueden ahorrarles millones de dólares anuales en desviación de casos.

Archivos de ejercicios
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Jason Perry hace 11 meses
Lo que más aprendí de este segmento fue: "Cuando la gente está plenamente comprometida, el trabajo no parece trabajo. trabajo. Y ser un cliente se siente más como una familia". Es una afirmación muy cierta.
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