Das Konzept "Personal auf Abruf" erfreut sich zunehmender Beliebtheit bei erfolgreichen, exponentiell wachsenden Unternehmen, die für ihre Geschäftsprozesse auf externe Ressourcen angewiesen sind. Diese Strategie ermöglicht den Unternehmen einen flexiblen Zugang zu einem riesigen Pool globaler Talente, die sonst möglicherweise unzugänglich wären. Zu den Vorteilen von Personal auf Abruf gehören die Möglichkeit, die Zahl der Mitarbeiter je nach Bedarf zu erhöhen oder zu verringern, der Zugang zu außergewöhnlichen Talenten und die erhöhte Verantwortlichkeit der Mitarbeiter. Unternehmen wie Uber und Lyft haben diese Strategie erfolgreich umgesetzt, aber es gibt noch offene Fragen zu ihrer Nutzung, insbesondere im Zusammenhang mit der Regulierung.
Die COVID-19-Pandemie hat die Risiken deutlich gemacht, die mit einer großen Stammbelegschaft verbunden sind, da Unternehmen mit einer großen Belegschaft während des Stillstands am meisten betroffen waren. Um Talentlücken zu schließen, wenden sich Unternehmen an externe und zeitlich befristete Arbeitskräfte, wie sie auf zweiseitigen Marktplätzen wie Upwork, 99 Designs und Kaggle zu finden sind. Diese Marktplätze optimieren das Konzept der Bezahlung für Leistung und verringern das Kundenrisiko. Darüber hinaus ermöglichen sie den Unternehmen den Zugang zu spezialisierten Talenten zu einem Bruchteil der Kosten, die bei internen Ressourcen anfallen würden.
Personal auf Abruf ist auch in wettbewerbsintensiven Arbeitsumgebungen nützlich, in denen hochqualifizierte Arbeitskräfte wie Datenwissenschaftler oder Entwickler Mangelware sind. Traditionelle Branchen haben möglicherweise Schwierigkeiten, Arbeitskräfte auf Abruf zu gewinnen, aber Personal auf Abruf ermöglicht es Unternehmen, ihr Personal je nach Bedarf flexibel zu skalieren und die spezifischen Fähigkeiten zu nutzen, die sie benötigen. Auch wenn Personal auf Abruf ein wichtiges Merkmal ist, müssen Organisationen und die Gesellschaft herausfinden, wie offene Fragen in Bezug auf die Regulierung und den Nutzen für die Arbeitnehmer geklärt werden können.